Observatoire qualité

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12 Avril 2010

Exigences Qualité Assurance


« Je suis très contente de l’agence j’ai déménagé à 1200 km et je n’ai pas changé d’agence cela prouve mon contentement. » 131

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5 Avril 2010

Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL


2.1.5. Informations données au client
« Cliente depuis longtemps chez cette compagnie je pense que j’ai été toujours bien conseillée de manière sérieuse et honnête. » 191

Exigences Qualité Assurance


« C’est surtout lors d’un important problème que l’on apprécie les qualités de son agent d’assurance…et également la compagnie qu’il représente. » 171

Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL


2.1.5. Informations données au client
« Je trouve que mon Agent et ses collaboratrices font très bien leur travail pour donner des renseignements, explications à tous les problèmes que l’on peut rencontrer, explications claires et précises. » 138

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22 Mars 2010

Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL


2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« J’ai toujours eu affaire à la secrétaire qui est très efficace dans son travail, souriante, très agréable et accueillante. En ce qui concerne mon agent, je ne l’ai vu que rarement. Mais il vient me saluer dès que l’on passe la porte de l’agence. Très bien. » 150

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11 Mars 2010

Exigences Qualité Assurance


« Assurés chez cet agent pour deux contrats automobiles et une multirisque habitation depuis 1984, mes deux premiers enfants ont également leur contrat automobile chez lui. Nous le considérons comme le spécialiste privilégié de la famille (tel le médecin de famille l’est dans son domaine). » 169

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