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Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.1. Accueil téléphonique
« Je n’ai jamais été à l’agence mais à chaque fois que je téléphone, je suis très bien reçu, j’ai toujours eu satisfaction. » 131
« Je n’ai jamais été à l’agence mais à chaque fois que je téléphone, je suis très bien reçu, j’ai toujours eu satisfaction. » 131
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Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« Dans cette agence nous sommes toujours accueillis avec le sourire. Le personnel est avenant et sait répondre à chaque question posée et est à l’écoute de l’interlocuteur. C’est très plaisant et agréable. » 124
2.1.5. Informations données au client
« Dans cette agence nous sommes toujours accueillis avec le sourire. Le personnel est avenant et sait répondre à chaque question posée et est à l’écoute de l’interlocuteur. C’est très plaisant et agréable. » 124
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.1. Accueil téléphonique
« J’ai toujours été satisfaite des renseignements reçus par téléphone. Amabilité, qualité et satisfaction. » 159
« J’ai toujours été satisfaite des renseignements reçus par téléphone. Amabilité, qualité et satisfaction. » 159
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« Je suis client de cette agence depuis plusieurs dizaines d’années c’est dire si j’en suis satisfait ! Je tiens à souligner la compétence et l’extrême gentillesse des deux dames qui sont à la réception. » 171
2.1.5. Informations données au client
« Je suis client de cette agence depuis plusieurs dizaines d’années c’est dire si j’en suis satisfait ! Je tiens à souligner la compétence et l’extrême gentillesse des deux dames qui sont à la réception. » 171
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
« J’apprécie que mon assureur se déplace à domicile. Il prend bien le temps de tout m’expliquer, ce qui est essentiel quand on lance sa propre entreprise. » 117
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« Assuré depuis 50 ans dans la compagnie, nous sommes satisfaits de ses services, en particulier par son représentant qui est à l’écoute et très proche de sa clientèle, d’une honnêteté remarquable, sans oublier son amabilité. » 102
2.1.5. Informations données au client
« Assuré depuis 50 ans dans la compagnie, nous sommes satisfaits de ses services, en particulier par son représentant qui est à l’écoute et très proche de sa clientèle, d’une honnêteté remarquable, sans oublier son amabilité. » 102
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