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Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.5. Informations données au client
« Très bon contact avec l’assureur, toujours à proposer ce qui correspond le mieux à nos attentes. » 131
« Très bon contact avec l’assureur, toujours à proposer ce qui correspond le mieux à nos attentes. » 131
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Exigences Qualité Assurance :
2.4. DEVOIR DE CONSEIL
« Excellente réactivité de cette agence qui mérite bien qu’on lui reste fidèle. » 148
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 2. Accueil Physique
2. 1. 5. Informations données au client
« Un agent cordial, sympathique, ayant le goût du contact avec sa clientèle, personne très professionnelle vous mettant à l’aise, vraiment je n’ai rien à lui reprocher. » 116
2. 1. 5. Informations données au client
« Un agent cordial, sympathique, ayant le goût du contact avec sa clientèle, personne très professionnelle vous mettant à l’aise, vraiment je n’ai rien à lui reprocher. » 116
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 1. Accueil téléphonique
2. 1. 5. Informations données au client
« Lorsque j’avais besoin de renseignements j’ai toujours été bien reçue au téléphone et j’ai toujours eu une réponse à chacune de mes demandes. » 116
2. 1. 5. Informations données au client
« Lorsque j’avais besoin de renseignements j’ai toujours été bien reçue au téléphone et j’ai toujours eu une réponse à chacune de mes demandes. » 116
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 5. Informations données au client
« Très disponible et à l’écoute du client, très réactif dans les éventuelles demandes de documents et des nouvelles formules proposées par l’assurance. » 144
« Très disponible et à l’écoute du client, très réactif dans les éventuelles demandes de documents et des nouvelles formules proposées par l’assurance. » 144
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 5. Informations données au client
« Prise en charge rapide, traitement efficace dans les procédures de prise en charge des déclarations. Suivi du dossier, jusqu’à la restitution du véhicule. » 160
« Prise en charge rapide, traitement efficace dans les procédures de prise en charge des déclarations. Suivi du dossier, jusqu’à la restitution du véhicule. » 160
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