2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« J’ai toujours eu affaire à la secrétaire qui est très efficace dans son travail, souriante, très agréable et accueillante. En ce qui concerne mon agent, je ne l’ai vu que rarement. Mais il vient me saluer dès que l’on passe la porte de l’agence. Très bien. » 150
2.1.5. Informations données au client
« J’ai toujours eu affaire à la secrétaire qui est très efficace dans son travail, souriante, très agréable et accueillante. En ce qui concerne mon agent, je ne l’ai vu que rarement. Mais il vient me saluer dès que l’on passe la porte de l’agence. Très bien. » 150
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