Pas content !
Exigences Qualité Assurance
« Délai trop long. 3 mois pour expert. » 173
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Exigences Qualité Assurance
« Malheureusement pas de propositions spécifiques pour l’utilisation de cette voiture sans en faire la demande. Voiture de 20 ans que j’utilise très peu !!! » 160
Exigences Qualité Assurance
« Je ne suis sans doute pas une cliente assez importante pour connaître mon agent. Je suis très satisfaite de son collaborateur. Ne pas augmenter les tarifs. » 136
Exigences Qualité Assurance
« Suite à un accident de circulation dans lequel notre responsabilité est totalement négative, nous attendons notre véhicule depuis deux mois et pourtant nous payons toujours l’assurance. Pourquoi ne pas suspendre celle-ci puisqu’il n’y a aucun risque pendant cette période ? (le garagiste qui a notre véhicule est lui aussi assuré pour les voitures qui se trouvent dans son garage) » 181
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.1. Accueil téléphonique
2.1.5. Informations données au client
« Regret de devoir contacter une plateforme téléphonique pour traiter le sinistre. Toutefois accueil correct de cette plateforme. Flou sur la durée et la possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement malgré l’option souscrite. »167
2.1.5. Informations données au client
« Regret de devoir contacter une plateforme téléphonique pour traiter le sinistre. Toutefois accueil correct de cette plateforme. Flou sur la durée et la possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement malgré l’option souscrite. »167
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« Bonne prestation. Mais pas de différenciation entre un « bon client » et les autres. Politique commerciale à revoir car les concurrents savent faire. » 167
2.1.5. Informations données au client
« Bonne prestation. Mais pas de différenciation entre un « bon client » et les autres. Politique commerciale à revoir car les concurrents savent faire. » 167
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