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Exigences Qualité Assurance
« C’est surtout lors d’un important problème que l’on apprécie les qualités de son agent d’assurance…et également la compagnie qu’il représente. » 171
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Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« J’ai toujours eu affaire à la secrétaire qui est très efficace dans son travail, souriante, très agréable et accueillante. En ce qui concerne mon agent, je ne l’ai vu que rarement. Mais il vient me saluer dès que l’on passe la porte de l’agence. Très bien. » 150
2.1.5. Informations données au client
« J’ai toujours eu affaire à la secrétaire qui est très efficace dans son travail, souriante, très agréable et accueillante. En ce qui concerne mon agent, je ne l’ai vu que rarement. Mais il vient me saluer dès que l’on passe la porte de l’agence. Très bien. » 150
Exigences Qualité Assurance
« Je suis en attente du règlement d’un sinistre datant du 14 septembre 2008. J’ai fait beaucoup de relances sans succès. J’ai déjà eu un sinistre habitation non remboursé parce que l’expert était meilleur que le cabinet de mon agent. Couts à ma charge : environ 2000€. » 160
Exigences Qualité Assurance
« Malheureusement pas de propositions spécifiques pour l’utilisation de cette voiture sans en faire la demande. Voiture de 20 ans que j’utilise très peu !!! » 160
Exigences Qualité Assurance
« Délai trop long. 3 mois pour expert. » 173
Exigences Qualité Assurance
« Je ne suis sans doute pas une cliente assez importante pour connaître mon agent. Je suis très satisfaite de son collaborateur. Ne pas augmenter les tarifs. » 136
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