Les banques et les compagnies d’assurance investissent telle massivement dans l’humain ? Font-elles des efforts important afin de former leur réseau de distribution sur les valeurs humaines, sur la qualité de conseil, la qualité d’écoute des besoins, la qualité de service, soit plus de 316 exigences de services exprimés par les assurés ….
Les campagnes publicitaires aux allures de «clients certifiés» qui ne sont en réalité que de la poudre aux yeux pour se donner une image publique responsable. Ces campagnes sont tellement nombreuses que j’ai décidé de nommer cette technique le «Qualitywashing» ou «mascarade de la qualité»!.
Les campagnes publicitaires aux allures de «clients certifiés» qui ne sont en réalité que de la poudre aux yeux pour se donner une image publique responsable. Ces campagnes sont tellement nombreuses que j’ai décidé de nommer cette technique le «Qualitywashing» ou «mascarade de la qualité»!.
