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![JORCIN Frédéric - NIORT JORCIN Frédéric - NIORT](https://www.qualite-assurance.com/photo/art/default/23827480-25934212.jpg?v=1520330477)
Monsieur Frédéric JORSIN
de l'agence GENERALI PHILIPPE Dominique
Tél : 05 49 24 11 44
111 avenue de Paris
79 000 NIORT
Email : dphilippe@agence.generali.fr
N° ORIAS : 07 020 073 www.orias.fr
de l'agence GENERALI PHILIPPE Dominique
Tél : 05 49 24 11 44
111 avenue de Paris
79 000 NIORT
Email : dphilippe@agence.generali.fr
N° ORIAS : 07 020 073 www.orias.fr
![JORCIN Frédéric - NIORT JORCIN Frédéric - NIORT](https://www.qualite-assurance.com/photo/art/default/23827480-25934213.jpg?v=1510330189)
![Attestation de formation](http://www.qualite-assurance.com/docs/contenu/attestation-titre.png)
A la Roche sur Yon , le 19 Juin 2018,,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 19 Juin 2018 d'une durée de 7 heures.
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 19 Juin 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
![JORCIN Frédéric - NIORT JORCIN Frédéric - NIORT](https://www.qualite-assurance.com/photo/art/default/23827480-25934214.jpg?v=1531994755)
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