"Retard dans les dossiers"
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 5. Informations données au client
- Le collaborateur apporte-t-il rapidement des réponses claires et pertinentes aux questions et besoins du client ?
« Mon agent est très compétent mais cela ne dépend pas toujours de l’agent mais de l’assureur lui-même dans ce cas AGF et particulièrement une personne que je ne citerai pas qui se fait un plaisir de faire traîner les dossiers. » 142
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