Observatoire qualité
Observatoire qualité

« Etre « bon client » ça ne change rien… »



Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL


2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« Bonne prestation. Mais pas de différenciation entre un « bon client » et les autres. Politique commerciale à revoir car les concurrents savent faire. » 167


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