MANAUD Charlène - PARIS

ATTESTATION DE COMPETENCES



MANAUD Charlène - PARIS
Madame Charlène MANAUD
de l'agence GENERALI Marc FAIDHERBE

Tél : 01 44 54 99 25
33, Galerie Véro Dodat
75 001 PARIS N°Orias: 11 064 516 www.orias.fr

MANAUD Charlène - PARIS
Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance




 

Attestation de formation
 
A Nantes, le 04 février 2021,
 
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR »  le 04 février 2021 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.

La formation a pour but de :
  • Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
  • Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
  • Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
 
​Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
 
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