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Madame Françoise MALGLAIVE
de l'agence GENERALI Françoise MALGLAIVE
Tél : 03 29 56 92 97
10B, rue Colonel Jacques Pierre
88 100 SAINT DIE DES VOSGES
Mail : stdie@agence.generali.fr
Tél : 03 83 75 31 70
33, rue Adrien Michaut
54 120 BACCARAT
Mail : baccarat@agence.generali.fr
de l'agence GENERALI Françoise MALGLAIVE
Tél : 03 29 56 92 97
10B, rue Colonel Jacques Pierre
88 100 SAINT DIE DES VOSGES
Mail : stdie@agence.generali.fr
Tél : 03 83 75 31 70
33, rue Adrien Michaut
54 120 BACCARAT
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N°ORIAS : 07 027 160 www.orias.fr
A Nantes, le 2 novembre 2020,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Gérer les clients difficiles » le 2 novembre 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but :
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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