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Madame Pascale HERICOURT-BENDAYAN
de l'agence GENERALI Frédéric TONNAUD & Nathalie TONNAUD
Tél : 05 59 74 00 30
17, Avenue d'Espagne
64 600 ANGLET
Mail : anglet@agence.generali.fr
Tél : 05 59 74 00 30
91, rue Gambetta
64 502 SAINT JEAN DE LUZ
Mail : stjeandeluz@agence.generali.fr
N°Orias : 08 039 812 www.orias.fr
de l'agence GENERALI Frédéric TONNAUD & Nathalie TONNAUD
Tél : 05 59 74 00 30
17, Avenue d'Espagne
64 600 ANGLET
Mail : anglet@agence.generali.fr
Tél : 05 59 74 00 30
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64 502 SAINT JEAN DE LUZ
Mail : stjeandeluz@agence.generali.fr
N°Orias : 08 039 812 www.orias.fr
A Nantes, le 29 mars 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV39 «Gérer les clients difficiles » le 29 mars 2022 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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