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Madame Céline GOMIS BLANC
de l'agence ALLIANZ Céline GOMIS BLANC - Philippe GARRIGUES - Christelle ZARAGOZA
Tél : 05 61 52 88 60
17, boulevard de la gare
31 500 TOULOUSE
Mail : 5r09151@agents.allianz.fr
N°ORIAS : 07 021 403 - 08 045 968 - 19 001 116 www.orias.fr.orias.fr
17, boulevard de la gare
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N°ORIAS : 07 021 403 - 08 045 968 - 19 001 116 www.orias.fr.orias.fr
A Toulouse, le 08 octobre 2020,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 08 octobre 2020 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1 (niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert) et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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