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CABINET DE TOULOUSE
11, port Saint Etienne
31000 Toulouse
Tél. 05.61.99.44.55
sebastien@desarnauts.fr
www.desarnauts.fr
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Les résultats de l'observatoire Qualité Assurance™
« Ce cabinet de courtage a suivi une formation sur le devoir de conseil et d’information afin de mieux vous servir .»
Les engagements de service sont présentés dans la Charte Qualité Assurance™ de Sébastien DESARNAUTS Assurances
La qualité liée à la satisfaction de nos clients sont les clés d’une relation commerciale pérenne et d’un développement sain. L’agence s’est engagée en 2009 dans cette démarche Qualité.
La volonté de l’agence repose sur la satisfaction des besoins de nos clients et sur la preuve permanente que nous sommes capables de répondre à leurs besoins mieux que nos concurrents.
Cette relation, fondée sur la prestation de nos services, est avant toute chose, une relation humaine durable. Chaque salarié, par sa fonction, constitue un « maillon » dans la chaîne du fonctionnement de l’agence avec le client, et se trouve donc individuellement responsable de la qualité de son travail.
Cette responsabilité individuelle est également solidaire et globale, nous devons former une équipe mobilisée pour la satisfaction de notre assuré.
La volonté de l’agence repose sur la satisfaction des besoins de nos clients et sur la preuve permanente que nous sommes capables de répondre à leurs besoins mieux que nos concurrents.
Cette relation, fondée sur la prestation de nos services, est avant toute chose, une relation humaine durable. Chaque salarié, par sa fonction, constitue un « maillon » dans la chaîne du fonctionnement de l’agence avec le client, et se trouve donc individuellement responsable de la qualité de son travail.
Cette responsabilité individuelle est également solidaire et globale, nous devons former une équipe mobilisée pour la satisfaction de notre assuré.
5 engagements pour vous satisfaire :
1. Personnalisation : Un chargé de clientèle dédié
2. Professionnalisme : Un personnel régulièrement formé
3. Efficacité : Un traitement rapide de vos demandes
4. Ecoute : Un conseil adapté à vos besoins
5. Anticiper : Une adaptation régulière de vos contrats
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