DALES Emma - MARANS

ATTESTATION DE COMPETENCES



DALES Emma - MARANS
Madame Emma DALES
de l'agence Mutuelle de Poitiers Jonathan COMTE
  
Tél. : 05 46 01 15 13
52 Rue d'Aligre
17230 Marans

Email : agence.jonathan.comte@mutuelledepoitiers.fr
 
N°ORIAS : 21 005 436  www.orias.fr
 

DALES Emma - MARANS
Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance




 

Attestation de formation
A La Rochelle, le 30 novembre 2021,
 
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV08 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 30 novembre 2021 pour une durée de 7 heures en présentiel.

La formation a pour but de :
  • Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
  • Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
  • Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
 
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
 
​Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
 
 
 
DALES Emma - MARANS


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