Observatoire qualité
« Satisfaction téléphonique… »

Noémie GAILLOU

Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL

2.1.1. Accueil téléphonique
« J’ai toujours été satisfaite des renseignements reçus par téléphone. Amabilité, qualité et satisfaction. » 159


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