L’observatoire Qualité Assurance™ permet d’identifier les « Professionnels de l’Assurance Responsables »  parmi une des professions les plus décriées par le consommateur. Il offre l’opportunité, en dehors de toute démarche ou certification, d’accéder à un des outils les plus performants du marché dans l’amélioration de la satisfaction clients.

                     L’assuré peut alors bénéficier d’indicateurs fiables et prendre connaissance du niveau de satisfaction des autres assurés.

L’observatoire Qualité Assurance™ s’organise comme suit : chaque client reçoit un questionnaire après un sinistre réglé/clôturé. Ce questionnaire à remplir est accompagné d’une lettre d’accompagnement et d’une enveloppe T affranchie à l’adresse directe de Qualité Assurance™. Il est contrôlé, scanné et mis en ligne sur le site dédié. Puis sous l’égide de Maître SANDEVOIR, huissier de justice, les taux de retour et de satisfaction sont établis.

                     L’observation Qualité Assurance™  est dédié aux Agents Généraux d’Assurance réalisant un chiffre d’affaires de commissions compris entre 150-200K€ et ayant pris conscience de l’importance de la qualité de service mais qui ne sont pas prêt à s’engager  sur 3 ans dans une démarche de certification.

    L’objectif de Qualité Assurance™ est d’offrir l’opportunité d’accéder à un des outils les plus performants dans l’amélioration de la satisfaction clients.

    Cet objectif est atteint grâce à l’utilisation d’un levier performant en matière de sondage des clients via l’Observatoire Qualité Assurance™.  

    L’intérêt est que l’Agent Général d’Assurance s’engage tout de suite dans une démarche de satisfaction clients sans papier inutile, sans changement dans l’organisation, sans contrôles supplémentaires. Et surtout, il bénéficie d’outils simples et efficaces dédiés exclusivement à son métier.