SINOT Aline - ORBAY
		 21/09/2018
ATTESTATION DE COMPETENCES
Madame Aline SINOT
    de l'agence GENERALI Adrien SCHAUPP 
   
    Tél : 03 89 71 21 33
    Rue du Général de Gaulle 
68 370 ORBAY
        68 370 ORBAY
31, avenue Georges Clémenceau 
68 000 COLMAR
      68 000 COLMAR
			 
			 
A Nantes, le 2 novembre 2020,
         
  J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Gérer les clients difficiles »  le 2 novembre 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle. 
   
La formation a pour but :
    La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
 - Négocier en situation de crise,
 - Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
 - Développer ses capacités de négociation.
 
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
  Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1 
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
   
    (niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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