PALISSE Paul - AIME LA PLAGNE

21/09/2018

ATTESTATION DE COMPETENCES

A Nantes, le 12 novembre 2020,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 12 novembre 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1 (niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert) et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

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