AUCOUTURIER Zoé - BOURGANEUF

Madame Zoé AUCOUTURIER

de l'agence MMA Franck RAPINAT

Tél : 05 55 64 20 77
2, avenue Turgot
23 400 BOURGANEUF
Mail : cabinet.rapinat@mma.fr

Tél : 05 55 66 18 57
23, place Espagne
23 200 AUBUSSON
Mail : cabinet.rapinat.aubusson@mma.fr

Tél : 05 55 62 70 06
3, rue du commerce
23 230 GOUZON
Mail : cabinet.rapinat.aubusson@mma.fr

N°Orias : 07 010 337 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Nantes, le 29 mai 2020,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 29 mai 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.