AELBRECHT Christophe - ANGERS
12/10/2018
ATTESTATION DE COMPETENCES
Monsieur Christophe AELBRECHT
de l'agence ALLIANZ Agence BERGER
Tél : 02 41 20 04 00
34, boulevard Gaston Dumesnil
49 100 ANGERS
Tél : 02 41 88 74 83
4 place Lorraine
49 000 ANGERS
Mail : berger.angers@allianz.fr
berger.angers2@allianz.fr
N°Orias: - 09 052 271 www.orias.fr
34, boulevard Gaston Dumesnil
49 100 ANGERS
Tél : 02 41 88 74 83
4 place Lorraine
49 000 ANGERS
Mail : berger.angers@allianz.fr
berger.angers2@allianz.fr
N°Orias: - 09 052 271 www.orias.fr
A Angers, le 7 Novembre 2018,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV 8 « Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 7 novembre 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV 8 « Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 7 novembre 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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